Notre promesse de satisfaction
Chez Te Ihi Wellness, nous sommes fiers de chaque produit que nous proposons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Pour les achats sur le site Web
Si vous avez acheté votre produit Te Ihi Wellness directement sur notre site web et que vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande et nous nous engageons à vous satisfaire.

Pour les achats auprès d'autres détaillants
Si vous avez acheté nos produits ailleurs, veuillez nous envoyer un e-mail à kiaora@teihiwellness.com et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Comment demander un retour ou un remboursement
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez envoyer un e-mail à kiaora@teihiwellness.com avec les détails suivants :

• Votre e-mail de confirmation de commande (incluant votre numéro de commande)
• Documentation de livraison (y compris votre numéro de livraison)
• Une liste et une description des articles que vous souhaitez retourner
• La raison de votre retour

Dès réception de vos informations, nous vous fournirons les instructions pour le retour de votre colis. Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours sont traités dans les 4 jours ouvrés suivant la réception.

Colis endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous vous prions de nous en excuser. Nous serons heureux de vous rembourser ou de remplacer votre/vos article(s). Veuillez nous envoyer un e-mail contenant :

• Une photo du problème
• Les informations de retour répertoriées ci-dessus
• Les raisons courantes de retour incluent :
• Pot endommagé ou cassé à l'arrivée
• La qualité du produit ne répond pas à vos attentes
• Article incorrect reçu
• Adresse de retour
  (Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour actuelle lorsque votre retour sera approuvé.)