سياسة الاسترداد
وعدنا بالرضا
في تي إيهي ويلنس، نفخر بدعم كل منتج نقدمه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الوضع.
لعمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني
إذا اشتريت منتج تي آي ويلنس مباشرةً من موقعنا الإلكتروني ولم تكن راضيًا تمامًا، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك. نهدف إلى أن ينال طلبك إعجابك، ونلتزم بضمان سعادتك.
للمشتريات من تجار التجزئة الآخرين
إذا قمت بشراء منتجاتنا من مكان آخر، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kiaora@teihiwellness.com وسنعمل معك لإيجاد حل.
كيفية طلب الإرجاع أو استرداد الأموال
لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة، يرجى إرسال بريد إلكتروني kiaora@teihiwellness.com مع التفاصيل التالية:
- بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك (بما في ذلك رقم طلبك)
- مستندات التسليم (بما في ذلك رقم التسليم الخاص بك)
- قائمة ووصف العناصر التي ترغب في إرجاعها
- سبب عودتك
بمجرد استلام معلوماتك، سنزودك بتعليمات إرجاع طردك. يُرجى التأكد من تغليف المنتجات بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء النقل. تتم معالجة المرتجعات خلال 4 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
الطرود التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو لم يتطابق مع طلبك، فنعتذر بشدة. يسعدنا استرداد أموالك أو استبدال منتجك/منتجاتك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
- صورة للعدد
- معلومات الإرجاع المذكورة أعلاه
- تشمل الأسباب الشائعة للإرجاع ما يلي:
- الجرة تالفة أو مكسورة عند الوصول
- جودة المنتج لا تلبي توقعاتك
- تم استلام عنصر غير صحيح
- عنوان المرسل
(يرجى الاتصال بنا للحصول على عنوان الإرجاع الحالي عند الموافقة على إرجاعك.)
